Für unser Service Team am Stammsitz in Klingenberg suchen wir zwei Mitarbeiter (w/m) in Voll- oder Teilzeit.
Als Mitarbeiter im Kundenservice bist Du der persönliche Kontakt zu unseren Kunden. Neben Auskünften zum Verbleib von Bestellungen bearbeitest Du Rücksendungen, hältst den Kontakt zu Lieferanten und gibst unseren Kunden einfache technische Hinweise zur Bedienung oder Installation unserer Produkte.
Zusätzlich leitest Du Anfragen zu technischen Beratungen an unser Vertriebsteam weiter.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
- Ansprechpartner für Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und Zahlungsabwicklungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon und per Mail
- Antworten auf Kundenrückfragen zum Verbleib ihrer Bestellungen
- Kommunikation mit unseren Lieferanten
- Erstellung von Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren
- Telefonische und schriftliche Hilfestellung zum Ablauf einer Bestellung
- Bearbeitung von Reklamationen im Interesse des Kunden
- Kommunikation mit unserer Logistik
- Verteilung und Überwachung des Mailverkehrs
Genau Dein Job, denn Du
- hast eine Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich
- magst Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit
- arbeitest gern im Team und kannst Dich selbst organisieren
- hast ausgesprochen gute Kommunikationsfähigkeiten
- bist aufgeschlossen und arbeitest ergebnisorientiert
- verstehst komplexe Zusammenhänge als Herausforderung
- bringst eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit
Das bieten wir Dir:
- Wir sind ein junger moderner Onlineshop mit Produkten die das Männerherz höher schlagen lassen. Außerdem sind wir einer der größten STIHL Onlinefachhändler und wollen das auch bleiben - mit Deiner Unterstützung!
- Du wirst Teil unseres jungen und motivierten Teams und nimmst eine wichtige Rolle ein
- Wir bieten Dir die Möglichkeit, anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen
- Wir bieten Dir ein ansprechendes Festgehalt und einen modernen Arbeitsplatz
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen, per E-Mail an:
info@herrenseite.de oder per Post an
EnergieWerk Ost GmbH
Obercunnersdorfer Str. 4
01774 Klingenberg Höckendorf
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